Soporte y mantenimiento

Es la solución ideal dirigido a PYMES principalmente que por su tamaño no disponen de departamento interno de sistemas. Tenemos a personal altamente cualificado y experimentado a su disposición para ofrecerle soporte técnico  y mantenimiento para cubrir todas las necesidades de su PYMES:

Reparación de equipos - Reparamos toda clase de equipos informáticos siempre y cuando el coste merezca la pena. 

Soporte incidencias - Gestionamos inmediatamente las incidencias en sus sistemas o puestos de trabajo de la manera mas eficiente posible. Intentamos minimizar los tiempos de repuesta aplicando la mejor solución a su problema:

  •     Soporte telefónico - Si el problema surgido se puede solucionar telefónicamente se intentara solucionar la incidencia con este servicio con la finalidad de acortar los tiempos de respuesta.
  •     Soporte remoto - Las nuevas tecnologías nos permiten conectarnos desde nuestras oficinas a los equipos o servidores de nuestros clientes previo consentimiento del mismo. Gracias a ello, podremos solucionar la mayoría de las incidencias en la mayor brevedad posible y afectando lo menos posible al cliente afectado.
  •     Soporte in situ - Cuando la gravedad de la incidencia no permite solucionar el problema remotamente, se procederá a acudir al origen del problema y tomar las medidas necesarias para la resolución del mismo. 

Mantenimiento preventivo - Monitorizamos el estado de sus servidores y equipos para evitar posibles incidencias en el futuro y analizamos el grado de disponibilidad a lo largo del tiempo de estos. Es muy importante prevenir estas incidencias, ya que podrían originar pérdidas irreparables de información importantísima. Para ello cuidamos el estado de sus discos duros, realizamos copias de seguridad, protegemos la seguridad de sus datos con antivirus y cortafuegos, limpiamos sus equipos frente a spyware y malware, agilizamos el arranque, quitamos la molesta publicidad durante la navegación...

Consultoría y optimización de recursos - Analizamos posibles mejoras e integraciones con las nuevas tecnologías con el fin de mejorar la productividad y optimizar los recursos existentes en la empresa.

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